Bienvenidos al Aviso de Privacidad para clientes de AcMax de México S.A de C.V.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su reglamento y otras disposiciones aplicables, y con el objeto de que pueda decidir de manera informada sobre el tratamiento que podemos dar a sus datos personales, ponemos a su disposición este documento que proporciona información sobre el uso de sus datos personales cuando navega a través de nuestra página web: www.acmax.mx al momento de cotizar algún producto o servicio, cuando solicita algún soporte o para hacer válida la garantía de su producto adquirido con nosotros o algún otro tipo de asistencia de AcMax de México.

 

¿Quién es el responsable de sus datos personales?

AcMax de México S.A. de C.V. (en adelante “responsable” o “AcMax”) es el responsable de sus datos personales, con oficinas en Calle Rosas #139 Colonia Bugambilias, C.P. 72580, Puebla, Puebla

 

¿Qué datos usamos y podemos solicitar?

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad, AcMax recaba o puede recabar Datos de identificación y de contacto, como son: nombre, empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico entre otros.

Todo esto cuando usted se registra en nuestro sitio web al crear una cuenta o realiza una solicitud de cotización o servicios a través de nuestro chat en vivo o llamada u otro medio de lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm.

Para los procesos de registro web, podemos obtener cierta información acerca de usted, incluyendo lo siguiente: nombre de usuario, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número telefónico, puesto de trabajo principal, compañía en la que labora y las necesidades de uso de los productos por los cuales visita nuestra página web.

No tenemos la intención de obtener datos personales sensibles en nuestro sitio web, y por lo tanto usted no debe incluir ningún dato personal sensible como: datos relativos a la salud, finanzas, orientación sexual, religión, origen racial o étnico u opiniones políticas en su perfil ni en nuestro sitio web o medios de comunicación.

Durante su visita a nuestra página web usted nos puede compartir información a través de preguntas y respuestas desarrollándose un diálogo a través de nuestro chat en vivo con fines de compra de productos o servicios, cotizaciones en internet, programación de visitas o demostraciones de equipos.

Usted puede también, voluntariamente, llenar encuestas, participar en concursos, webinars, sorteos u otras promociones o actividades gestionadas por AcMax de México y enviarnos información en esos contextos. La mayoría de esta información no será información personal sensible, sólo lo ya especificado, así como algunos puntos como intereses de compra o uso o recomendaciones de prospectos para otros fines como:

• Oferta de nuevos productos y servicios
• Mejora de la efectividad de nuestro sitio Web, esfuerzos de mercadeo, servicios y ofertas
• Realización de investigaciones y análisis
• Envío de mensajes comerciales
• Realización de otras actividades empresariales

 

Datos personales de terceros

Si usted proporciona a AcMax de México datos personales de terceros (por ejemplo, nombres, teléfonos, correos, empresas) para el cumplimiento de finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Si proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta previamente con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a AcMax de México y que los mismos son correctos y completos.

 

¿Con quién podemos compartir sus datos?

AcMax de México podrá compartir sus datos personales en los términos de la Ley y el presente Aviso de Privacidad, tanto dentro como fuera de México, en los siguientes casos y para las siguientes finalidades:

1. Hacia nuestros Proveedores de fábrica Autorizados, para comunicación, actualización y mantenimiento de la información de prospectos y clientes; comunicación de cotizaciones, gestión y vigencia de garantías, servicios o mantenimientos de equipos de todo tipo que podamos brindar.

2. Bancos u otras entidades financieras, para el cumplimiento de obligaciones de pago.

3. Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos y/o entidades reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades ilícitas, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.

La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.

 

Derechos ARCO

La Ley regula los Derechos ARCO con que usted cuenta como titular de datos personales. Estos derechos comprenden:

• Acceso: el derecho de conocer qué datos personales tratamos sobre Usted, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.
• Rectificación: el derecho de solicitar en todo momento la rectificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos.
• Cancelación: el derecho a que AcMax de México cese el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.
• Oposición: el derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, Usted deberá presentar su solicitud dirigida a nuestro Departamento de Mercadotecnia, a través de cualquiera de los siguientes canales:

a) Enviando una solicitud al correo electrónico info@acmax.mx o a mkt2@acmax.mx

b) Enviando una solicitud debidamente firmada a la dirección, Calle Rosas #139 Colonia Bugambilias, C.P.72580 Puebla, Puebla

¿Quiere revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos?

Usted podrá revocar el consentimiento para el tratamiento o transferencia de sus datos personales; esto puede tener como efecto que no podamos prestarle algunos o todos nuestros servicios.

La revocación de su consentimiento no podrá garantizar que los terceros que han tenido acceso a sus datos personales dejen de tratarlos de inmediato, ni en el futuro, porque ellos pueden usar su información para finalidades propias y bajo sus propios avisos de privacidad.

Usted podrá enviar su solicitud de revocación de consentimiento, limitación de uso o divulgación de datos personales al correo electrónico info@acmax.mx o mkt2@acmax.mx siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.

 

Opciones sobre su información personal

Una vez que tenemos su información, podemos enviarle mensajes comerciales que contienen ofertas, promociones y otro contenido de valor para el cliente a partir de correos electrónicos o mensajes de WhatsApp, Telegram o SMS.

Si no desea seguir recibiendo este tipo de mensajes, háganoslo saber a través de los siguientes canales:

1. Si es por correo electrónico, en la parte final del correo podrá hacerlo siguiendo las instrucciones indicadas

2. Llame al 222-891-8484 comentando su decisión de ya no querer contacto con nosotros por ningún medio o sólo por alguno (dependiendo el caso).

3. Envíe un correo electrónico con su solicitud e información de contacto actual a: info@acmax.mx

Asegúrese de incluir su nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como indicar específicamente qué cambio desea que hagamos. Esto nos permitirá identificarlo correctamente y procesar adecuadamente su solicitud.

AcMax de México S.A. de C.V. tomará las medidas correspondientes para modificar sus preferencias en cuanto a los mensajes comerciales. Una vez tengamos su solicitud la procesaremos en un lapso no mayor a 24 horas hábiles.

Tenga en cuenta que incluso aunque haya decidido no volver a recibir mensajes comerciales, seguirá recibiendo comunicados relacionados con cuestiones empresariales tales como confirmaciones de pedidos, cobros u otro relacionados a las actividades de venta o administrativas de la organización con relación a usted.

Generalmente respondemos a cualquier pregunta hecha por correo electrónico, solicitud para servicio o información y otras solicitudes que recibimos. También podemos guardar esta correspondencia para mejorar nuestros productos, servicios o página Web.

 

Información de tráfico

Nosotros recopilamos información tal como: URL de referencia, browser o navegador, plataforma, hora de visita, páginas visitadas y búsquedas realizadas. Utilizamos estos datos de manera estadística para establecer tendencias y mejorar tanto el funcionamiento de nuestra página Web como la experiencia en línea y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.

 

Modificaciones al aviso de privacidad

Nuestra página web, marcas, servicios o blog estarán en constante actualización para incluir nuevas funciones que sean útiles para nuestros prospectos y clientes y, por lo tanto, nuestro Aviso de Privacidad podrá cambiar en cualquier momento para reflejar estas mejoras.

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta página web, con un aviso que indica que este aviso se ha modificado. Usted debe revisar de vez en cuando para validar estos términos. Su acceso o uso continuo de nuestro sitio Web después de dichos cambios indica su aceptación al presente aviso de privacidad, modificado.

 

Dudas o aclaraciones

En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@acmax.mx o al 222-891-8484 con atención en vivo de Lunes a Viernes de 8:30am a 6:30pm o dejando tu correo