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Las redes de Internet son la columna vertebral de las operaciones de las empresas modernas, pues son el canal a través del cual se intercambian datos, se comunican tanto de forma interna como externa y brindan acceso a una gran cantidad de recursos.
Es por esta razón que las empresas invierten grandes cantidades de tiempo y dinero en encontrar el mejor servicio posible y en optimizar su infraestructura, pero a pesar de esto ninguna red se encuentra exentas de presentar algunos fallos. Por ello, en este artículo exploraremos los problemas más comunes que se pueden presentar en las redes de internet industrial, así como algunas posibles soluciones.
Lentitud de la red
Es uno de los problemas más frecuentes y responsable de provocar frustración entre los usuarios y que algunos procesos se ejecuten con lentitud e ineficiencia. La percepción de lentitud en la red suele ser provocada por saturación de la misma, es decir, se mandan y reciben una mayor cantidad de datos de los que pueden ser soportados. Por lo que para solucionar este problema es importante llevar a cabo una serie de acciones, en primer lugar monitorizar las aplicaciones y dispositivos conectados para identificar si existe alguno que consuma una cantidad excesiva de ancho de banda, para así tomar las medidas necesarias y limitar su uso. Pero también es necesario considerar incrementar el ancho de banda contratado, pues a pesar de que se pueda controlar el uso de la red, siempre será mejor contar con un margen que permita hacer frente a posibles aumentos en la demanda.
De igual manera, es fundamental actualizar los equipos de la red y considerar la posibilidad de invertir en dispositivos más modernos y potentes que sean capaces de gestionar una mayor carga de información. Pues no servirá de nada contar con una velocidad de internet contratada muy alta, si el modem y router que empleamos no cuenta con la capacidad necesaria.
Problemas de conectividad
La conectividad intermitente o caídas de la red pueden ser extremadamente perjudiciales para la productividad y la causa más común de estos problemas suele ser un fallo físico en la infraestructura. Por lo que el primer paso para solucionarlo es revisar a detalle los dispositivos que conforman nuestra red, como routers, cableado y switches para verificar que no se encuentren dañados.
En el caso de las redes inalámbricas, estas pueden presentar problemas debido a interferencias electromagnéticas causadas por otros equipos, afectando la calidad de la conexión, por lo que es necesario identificar la fuente de la interferencia, cambiar el canal de los equipos Wifi a uno que esté menos congestionado y en caso de ser posible reubicarlos.
Otro problema usual en las redes inalámbricas es la cobertura, pues en ocasiones la señal Wifi no llega a todas partes, un problema que tradicionalmente se solucionaba instalando repetidores de señal. Sin embargo, estos dispositivos crean nuevas redes Wifi que si bien amplían la cobertura, también disminuyen su calidad y aumentaban la interferencia, por suerte actualmente contamos con equipos tipo Mesh, los cuales crean una sola red conformada por distintos nodos.
De manera preventiva y en caso de contar con los recursos necesarios, la implementación de una conexión a internet secundaria, es una gran alternativa para garantizar la continuidad de las operaciones. Dentro de este contexto, los servicios de internet satelital pueden ser la mejor opción, pues de que actualmente encontramos paquetes de datos ilimitados y mejores velocidades, su instalación es bastante simple y en caso de que los cableados de la red principal lleguen a sufrir algún tipo de daño, seguiremos contando con un servicio de internet totalmente independiente a estos.
Problemas de seguridad
La seguridad es una preocupación crítica para las empresas, ya que la exposición a amenazas cibernéticas puede resultar en la pérdida de datos confidenciales y la interrupción de las operaciones. Estos suelen ser causados principalmente por accesos no autorizados, malware y virus, ataques directos o descuidos por parte de los usuarios.
Es por esta razón que es indispensable contar con un control adecuado de acceso a los equipos, herramientas de seguridad, tales como antivirus y firewalls actualizados, sin olvidar protocolos de seguridad para los empleados a través de los cuales se les sensibilice en cuanto a su responsabilidad en la protección de datos, el uso de contraseñas adecuadas y otros procedimientos.
Los protocolos de seguridad de las redes de internet industrial no pueden enfocarse exclusivamente en solo una de las acciones anteriormente mencionadas, es fundamental que estos se compongan de distintas capas que hagan frente a la amplia variedad de amenazas digitales existentes. Aunque sin duda el factor más importante siempre será el humano, por lo que la capacitación de todos los empleados es crucial.
Problemas de escalabilidad
El crecimiento de una empresa es un objetivo deseado por la mayoría, por lo que a medida que esta se desarrolle necesita de una conexión a internet que lo haga a la par y que no se vuelva insuficiente a corto o mediano plazo. Para ello es necesario planificar de forma anticipada la estructura de la misma, diseñando de tal forma que permita añadir recursos y capacidades.
De igual manera, es valioso contar con un proveedor de internet que sea capaz de ofrecernos velocidades y ancho de banda cada vez mayor. Por lo que siempre que sea posible debemos dar preferencia a servicios de internet de fibra óptica, pues este tipo de cableado ofrece un amplio abanico de velocidades que podremos incrementar o disminuir de forma sencilla de acuerdo a las necesidades actuales.
Cómo podemos observar la mayoría de los problemas de las redes de internet industrial pueden ser solucionados con una correcta planeación. Pero aún pueden existir otro tipo de problemas puntuales, por lo que si dentro de la empresa no contamos con personal capacitado para gestionar las redes, nunca debemos hacer modificaciones a la misma sin conocimiento. En su lugar, debemos llamar de forma inmediata a los servicios de atención a cliente de nuestro proveedor para que un técnico especializado sea quien se encargue de dar solución al problema.
De igual manera, si no sabemos cuáles son los mejores equipos para conformar nuestra red industrial, la mejor alternativa será acercarnos a un proveedor con experiencia, quien sepa orientarnos en seleccionar los dispositivos que mejor se adapten a nuestras necesidades, pues si contamos con una conexión a internet también tendremos las herramientas para ser más competitivos en el mercado actual.
